Trente jours pour changer d'avis
La loi prévoit quatorze jours. Nous en accordons trente, à compter du jour où tu reçois ton colis — pas du jour où tu commandes.
Aucune justification n'est demandée.
Comment procéder
- Écris-nous à contact@velviparis.com en indiquant ton numéro de commande
- Nous te répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour
- Renvoie le produit complet, dans un état permettant sa revente
- Le remboursement est effectué sous quatorze jours au maximum après réception
Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, nous ne pouvons pas traiter le remboursement.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, nous prenons les frais de retour à notre charge et te remboursons intégralement ou te renvoyons un produit neuf, à ton choix.
Envoie-nous une photo, ça accélère tout.
Formulaire type de rétractation
« À l'attention de Kevin Delesalle — 73 chemin du Val Fleuri, 06800 Cagnes-sur-Mer — contact@velviparis.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ________ · Reçu le : ________
Numéro de commande : ________
Nom du consommateur : ________
Adresse du consommateur : ________
Date : ________
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ________ »